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怎么撤销套餐变更

2021-04-13 14:34上一篇 |下一篇

“套餐变更撤销”是指联通手机号码用户在4G套餐之间互转后,可以通过手机营业厅、网上营业厅在套餐变更生效(次月1日)前的时间段内,撤销正在变更的套餐。套餐变更撤销成功后,恢复为原套餐。

下面将由小编为您解答,具体请看以下内容。

一、适用对象

4G手机用户

二、手机营业厅办理

打开并登录中国联通手机营业厅客户端,点击下方【服务】;

点击【办理】-【基础业务办理】-【套餐变更】,在显示次月生效的套餐旁点击“取消”按钮,按提示操作即可。

三、网上营业厅办理

使用浏览器打开并登录中国联通网上营业厅,点击首页【办理】;

点击【套餐办理】-4G套餐变更,在显示次月生效的套餐旁点击“取消”按钮,按提示操作即可。

四、常见问题

1、哪些用户能撤销套餐变更?

答:(1)4G套餐之间互转后,在新套餐生效前可以撤销套餐变更。

(2)2/3G转4G套餐,不支持在线撤销套餐变更(需单独申请人工撤销);2/3G之间的互转不支持撤销套餐变更,敬请谅解。

2、哪些套餐支持撤销套餐变更?

答:(1)自由组合套餐不支持撤销套餐变更,可通过变更为原套餐来实现撤销(自由组合套餐可在组合套餐内互转)。

(2)融合套餐(主副卡、智慧沃家、共享套餐)不支持套餐变更,不支持撤销套餐变更。

(3)除上述外,其他单卡套餐允许撤销套餐变更。

3、撤销套餐变更后,什么时候生效?

答:撤销套餐变更后将立即生效,立即恢复为变更前套餐。

4、在线下办理套餐变更后,能否在线上撤销套餐变更?

答:线下办理套餐变更后,如您是4G号码(参见问题1)且套餐符合变更条件(参见问题2),则可以在线上撤销套餐变更。

5、本月撤销套餐变更后,是否可以继续变更新的套餐?

答:可以,撤销套餐变更后,建议稍等片刻再变更新套餐,系统可能有延时,敬请谅解。

6、为什么撤销套餐变更,恢复为原套餐后,原套餐的权益没有了,如赠送流量不见了?

答:套餐变更后,原套餐内赠送流量或其他权益将随套餐变更过程而清除,不会带入新办套餐内。当您撤销套餐变更,原权益也不会恢复,感谢您理解与使用。

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